已冲正的订单，用户没有收到退款 解答：消费者已扣款，我们平台不是支付成功的，第三方会在（零钱付款24H ）、（银行卡付款3-5个工作日）将款项原路退回给消费者。 如果用户超过时间还是没有收到退款金额，可以联系第三方（微信/支付宝）咨询。
原因： 1、检查下该商户之前的交易是否有过成功退款， 2、无成功退款：是第一笔退款申请，详情中查下是不是商家没有授权威富通退款权限。 3、有成功退款：检查下商家申请的退款是否超过了单日的限制笔数100笔，超出100笔的系统则不会自动审核，需要调整退款自动审核笔数的商户，可向银行申请调整。
菜单路径：交易管理——单笔订单查询 操作方法： 1、 目前平台 默认只支持查询半年内的订单信息，若需要查询半年之前的订单，输入订单号后点击"查询历史订单"按钮操作 2、半年之前的订单需要申请退款，输入订单号→点击"查询历史订单"→点击"迁移订单"→点击"申请退款”即可...
原因：商户号被冻结 解答：商户号被冻结是无法在线上退款，出现该情况商家可进行线下退款。
原因：商户未审核就直接点击了驳回 备注：如果商户实际有退款需求，登陆商户管理平台-交易管理-退款审核； 点击“取消驳回” 然后进行审核，等待退款完成即可。 退款成功条件（商户当天同一种支付类型的交易金额大于退款金额。）
原因：门店的退款权限关闭了 解决方式：需要商户登陆：商户管理平台-系统设置-退款权限管理，开启对应的权限。 开启后，重新发起退款。
问题：退款状态为初始，但是平台已审核成功；风控说明：errCode[ERROR],errMsg[支付单号校验不一致，请核实后再试]#1 解决方案：商户退款单号重复，请商户撤销退款后重新发起。
