解答：可以。商户需要联系银行发起申请。 银行通过行内邮箱发送邮件到opt_wft@swiftpass.cn邮箱申请

解答： 1.订单已经申请过退款，重复申请； 2.该笔订单未支付成功； 3.订单总金额 total_fee 字段传值不正确。

（ 1 ）卸载现有版本，升级最新版本。 （ 2 ）让商户在 app 内 --“ 我的 ”--“ 操作 ”--“ 安全退出 ” ，再重新登录账号密码。

解答： 商户或渠道向银行申请调整退款笔数。

退款时效： 支付宝默认支持90天；微信：一年。 退款到账时间为： 零钱24小时内入账，银行卡3-5个工作日到账。 

原因：超过订单可退的有效期。比如支付宝一般是90天；微信一年。 解决方式：撤销平台的退款申请，走线下其他方式退款。

解答：每日退款自动审核笔数为100笔。最大可设置为10000笔。

解答：下载模板以后，模板中的商户订单号是需要填写“ 商户订单号 ”而不是“ 平台订单号 ”。

解答：是可以通过多次的部分退款解决， 一笔订单可发起多次退款。只要所发起的金额加起， 不得大于该笔订单的交易额即可。

解答：商户登陆商户管理平台：在系统设置-退款权限管理，开启/关闭对应的权限即可。