原因：APP没有获取到手机的一些设备信息 方案：需要用最新版，安全退出，杀掉进程，再进，多试几次，直到不提示为止。

Spay APP登录提示“DNS解析失败” 原因：  DNS是网络问题。 处理方式：  让商户切换下网络，重新试一下，如果还是不行，先卸载当前软件了，重新再下载一个新版本。 （同时看下手机设置是否有给收款APP开启了网络的权限）

平安商户修改密码规则：8~20位字母数字组合（字母、数字不允许连续4位，不能重复一个字符4次）

您好，如您已有云喇叭设备，设备绑定流程如下：

处理方式：1、检查商户当时的网络情况，切换下网络重试。 2、网络无异常情况，建议让商户卸载重新下载新的版本登录 。

Spay APP登录提示“验证签名失败” 处理方式：  APP退出重新登录即可，需确认是否是下载的最新版本的APP。若不是最新版本，请通过“应用宝”更新至最新版本。

处理方案：提示是支付宝返回的提示，建议消费者更换银行卡进行支付

您好，如需解绑云喇叭，请参考如下步骤： 登录APP-》通过首页菜单-》点击设备管理-》点击云播报》-》点击解绑云播报操作即可

解决方法：需在手机设置中，检查是否给spay开启网络权限。

登陆Spay报错“系统被root，不允许登陆使用” 原因： 新版本（指4.2.0以上版本）提高了安全性，所以会有这个检测。 手机或智能POS机开了root权限，导致无法登陆。 （手机root,相当于刷机，相当于是苹果手机越狱。登录后显示系统被root，不允许登录使用。 这种无法解除，只能更换手机或pos机。） 出于银行安全监管要求，进行...