问题描述： x行用户数据，与系统内已录入数据不同，请检查。避免账单数据混乱，若要进行数据编辑，请通过用户编辑操作 系统逻辑 要求模板中填写的学生姓名和学号要和系统中已有在学生管理里面的内容保持一致。 处理： 引导学校把导入模板中的：学生姓名、学号，修改为和系统“学生管理”菜单中的信息一致即可。

学校商户缴费操作指引 ： https://support.qq.com/products/153282/blog/661150 其它类型商户操作指引：https://support.qq.com/products/153282/blog/661209 物业商户缴费操作指引： https://support.qq.com/products...

解答： 这种情况是因为创建账单后，账单未激活，需要在威缴费后台--账单管理--学校账单批次菜单激活对应的账单批次即可。

在威缴费后台【账单管理】-【学校自助设置】，点击【自定义字段】即可新增学号缴费或自助缴费前端页面展示的必填字段。

解答： 在威缴费公众号或者扫描学校缴费二维码，选择对应学校， 输入学号进去 ，历史缴费记录里可以查看到。 注：自助缴费暂时不支持查看缴费记录。

1、通过：微信-服务-钱包 2、进去点击“支付设置”，再进入“免密支付”页面； 3、免密支付中找到“校园刷脸服务”，点击“关闭扣费服务”，代表支付扣款方式已关闭。 4、如果客户还需再次开通，通过以上方法关闭之后；在威缴费小程序再次开通刷脸，如下图，重新进行签约即可。 重新签约的时候会提示客户采集面容信息、绑定扣款银行卡等信息      ...

批量退款使用前须知： 单个批量退款文件最大数据量为2000条。超2000条数据，需要分为多个文件进行上传。 批量的退款订单处理需要时间，建议白天进行批量退款申请，避免晚间申请，因处理时间而导致订单跨天退款。 操作步骤 1、进入“批量退款页面”，点击“上传批量退款文件”按钮，在弹窗内下载模板 2、 在模板内填入需退款缴费记录的 账单编号、...

解答： 升班：重新导入学生信息，比如一年级的学生要升到二年级，那么将原本一年级的学生信息导入到二年级中，这样原本一年级的学生变成二年级了。 此举动不会影响已缴费的账单，但是未缴费的账单所属班级会变更为学生现在所在的班级。 逻辑：同一个学生的学号/证件号，只能存在于1个班级中。 Q1：比如一年级有学生A，今年学生A已经升为二年级了。那是不...

问题描述： 在学生管理菜单，修改学生学号提示：学号/证件号格式有误（图一） 原因及处理方法： 需要学校在威缴费后台：基础信息-学校商户设置，查看缴费需要的字段信息是否限制了学号输入格式（如限制了“身份证”系统会校验输入的信息是否为身份证）。（图二） 若不需要做出限制，则把字段规则设为“不限制”即可。 图一： 图二：

解答：威缴费小程序是不能用来交易的，遇到缴费报错提示：请求失败，可以查看下支付界面是不是小程序的入口，可以通过扫描学校二维码或者对应银行的公众号进行缴费即可。