原因：学生家长点击进账单缴费界面，但是没有完成支付就操作退出，缴费账单状态会显示为处理中。 如何处理： 1、右下角会有个入口，上面有小红点，点进去可以直接再次支付。 2、如果点击进去只有“取消支付”的展示，请直接点击取消支付，确认回到账单缴费页面重新支付。

批量退款使用前须知： 单个批量退款文件最大数据量为2000条。超2000条数据，需要分为多个文件进行上传。 批量的退款订单处理需要时间，建议白天进行批量退款申请，避免晚间申请，因处理时间而导致订单跨天退款。 操作步骤 1、进入“批量退款页面”，点击“上传批量退款文件”按钮，在弹窗内下载模板 2、 在模板内填入需退款缴费记录的 账单编号、...

解答：目前威缴费平台不支持退款订单撤销， 如学校有需要，可登录商户管理平台（https://mch.swiftpass.cn） 交易管理-退款管理，进行撤销。

退款：全部缴费项目一起退款 单笔退款：按照缴费项目退款 例：学生缴费学费2000+校服200+食宿1000=3200元，如果学生转学需要退全部的费用，那么直接选择退款即可，如果学生不需要重新购买校服，那么选择单笔退款，单独退校服费用就可以。

解答：威缴费小程序是不能用来交易的，遇到缴费报错提示：请求失败，可以查看下支付界面是不是小程序的入口，可以通过扫描学校二维码或者对应银行的公众号进行缴费即可。

1、通过：微信-服务-钱包 2、进去点击“支付设置”，再进入“免密支付”页面； 3、免密支付中找到“校园刷脸服务”，点击“关闭扣费服务”，代表支付扣款方式已关闭。 4、如果客户还需再次开通，通过以上方法关闭之后；在威缴费小程序再次开通刷脸，如下图，重新进行签约即可。 重新签约的时候会提示客户采集面容信息、绑定扣款银行卡等信息      ...

解答：学校登录威缴费后台：账单管理—学校自助设置—自定义字段；可设置学号缴费以及自助缴费的自定义内容，如图一 设置的字段在学生家长缴费的时候可查看到，如图二

问题描述： 在学生管理菜单，修改学生学号提示：学号/证件号格式有误（图一） 原因及处理方法： 需要学校在威缴费后台：基础信息-学校商户设置，查看缴费需要的字段信息是否限制了学号输入格式（如限制了“身份证”系统会校验输入的信息是否为身份证）。（图二） 若不需要做出限制，则把字段规则设为“不限制”即可。 图一： 图二：

解答：学校登录威缴费后台—账单管理—学校自助设置—设置前端缴费类型。 如：在后台设置前段缴费类型为：显示学号和自助 学生家长在缴费时，看到的界面如下图

解答：学校登录威缴费后台：账单管理—学校账单批次，选择激活账单或者锁定。 激活代表该账单中的缴费项目可在前端展示； 锁定则是不展示。