问题：导入账单提示：Cannot get a STRING value from a NUME RIC cell 原因：填写的模板有问题，里面的第一行字段不允许删除 如不需要可空着，但不能删除。重新下载新模板导入即可。
解答：目前威缴费平台不支持退款订单撤销， 如学校有需要，可登录商户管理平台（https://mch.swiftpass.cn） 交易管理-退款管理，进行撤销。
解答： 升班：重新导入学生信息，比如一年级的学生要升到二年级，那么将原本一年级的学生信息导入到二年级中，这样原本一年级的学生变成二年级了。 此举动不会影响已缴费的账单，但是未缴费的账单所属班级会变更为学生现在所在的班级。 逻辑：同一个学生的学号/证件号，只能存在于1个班级中。 Q1：比如一年级有学生A，今年学生A已经升为二年级了。那是不...
问题：导入学生时提示报错：index6 size6 原因：填写的模板有问题，里面的字段不允许删除（二级单位、三级单位、四级单位...） 如不需要可空着，但不能删除。重新下载新模板导入即可。
解答： 在威缴费公众号或者扫描学校缴费二维码，选择对应学校， 输入学号进去 ，历史缴费记录里可以查看到。 注：自助缴费暂时不支持查看缴费记录。
解答：学校登录威缴费后台：交易管理—学校缴费记录—班级—查询，可以查询出所需班级的缴费记录。
解答：学生已创建但没有组织架构，如何关联 情况一：如果本身学校有创建组织架构，可以通过修改学生信息修改所属的年级班级； 情况二：如果学校本身就没有创建组织架构，就要先创建组织架构（学校登录威缴费平台：基础信息-学校组织架构），创建后按照情况一处理即可。
解答： （1）学校登录威缴费后台：基础信息-学生管理-下载导入模板（正确填写学生信息）-批量导入（导入填写好的文件），可批量导入学生信息； 注意：学号/证件号，只能录入数字/字母，不能输入汉字；不可以有相同的学号。 （2）填写说明：学生信息中对应内容填写（二级单位/三级单位等）需与组织架构信息一致。如果填写错误也可以导入成功，系统会默认...
