1584  
退款规则和条件是什么?
作者 于 2020年07月30日 发布在分类 / Wiki知识库(对外) / 支付平台常见FAQ / 交易问题 下,并于 2024年04月28日 编辑

订单可退金额不足   请参考退款规则,退款条件和规则为:
发起退款后,1天内(不仅限发起退款的当天,只需在订单的可退时间内)的相同交易支付类型的收款净额达到退款金额才可退款成功;其中微信可支持的退款期限为订单交易时间起的1年内,支付宝默认可支持的退款期限为订单交易时间起的180天内。
如何理解同种交易支付类型呢?
目前常用的微信和支付宝的支付类型可以分为4类,对应具体的线下支付场景如下:
1、微信公众号支付或微信js支付:消费者通过微信扫商家的固定二维码支付;
2、微信付款码支付或微信小额支付:商家通过扫码枪或扫码盒子扫顾客的微信App内的付款码收款;
3、支付宝服务窗支付或支付宝js支付: 消费者通过支付宝扫商家的固定二维码支付;
4、支付宝 款码支付或支付宝小额支付:商家通过扫码枪或扫码盒子扫顾客的支付宝App内的付款码收款;
举个简单的例子:
如原订单是消费者通过微信扫商家收款码的方式支付了100元,消费者隔天过来要求退款,为了保证能顺利退款成功,商家发起退款后需要商家一天内(不仅限当天,但必须是1个自然日内)有其他顾客通过微信扫商家收款码的付款方式的收款金额达累计到了100元后,这笔订单才能退款成功;如果是商家扫顾客的微信付款码,或支付宝收款收款的累计金额达到的100元,这笔订单也无法退款成功;

注意:若商家需要通过其他方式进行退款,为避免重复退款,请商家先在商户管理后台--交易管理--退款审核菜单撤销退款后再通过其他方式退款。




 推荐知识