客服接入指引

机构/商户可通过以下联系方式找到我们，我们将提供涉及入网、交易、对账、清分等问题咨询服务，满足机构/商户日常运营工作需要。

微信运营群

基于目前常用的即时聊天软件，我们将建立与机构/商户日常沟通的运营微信群，用于双方日常工作沟通交流，微信群主要人员角色有业务同事，威富通客服、运营、技术支持等人员。

公众号

机构/商户可关注公众号“小微运营管家”，机构/商户可关注公众号“移动支付商户助手”，在公众号中可查商户号、查订单状态、绑定订单通知、常见问题解答、智能客服、人工服务、提交工单服务等功能。

客服热线

机构/商户可拨打客服热线4006-588-198进行电话咨询服务，400电话服务时间：每天8:30至20:30。

邮件

机构/商户可编辑咨询或问题发送邮箱到ms@swiftpass.cn。