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售后Faq-退款规则说明推文
作者 于 2019年04月28日 发布在分类 / Wiki知识库(对外) / 支付平台常见FAQ / 交易问题 下,并于 2020年08月28日 编辑

退款规则说明

大部分商家对退款规则不是很熟悉

导致经常会出现各种疑问


“昨天的款退了为什么还不到账?”

“如何才能满足退款要求?”

“每天退款需求不止100笔,怎么办?”

“8个月前的订单,我还能退么?”


由于退款依赖微信,支付宝,银联的官方规则

小威梳理了 7 个常见问题 给大家解答一下



退款到账时间

A: 选用 零钱支付 退款到账时间是 24 小时,选用 银行卡/信用卡支付 退款到账时间是 5 个工作日内;

 退款路径规则

A:支付时选用银行卡,则款将退回到银行卡中,若使用零钱进行支付,退款将退回到零钱中;

B: 当日的相同支付方式的交易净额需要 大于或等于 相同支付方式的退款订单金额,当日交易净额不足则退款订单将会被顺延到第二天。

 退款订单数量限制

A:每个商户号每天发起退款的笔数上限为100笔,超过每天 100 笔以后的订单会被系统挂起,如需要解除 100 笔/天上限请联系银行客户经理(/业务员)做申请解除。

 退款时间限制

A:目前微信支持订单交易日起360天内退款,支付宝支持订单交易日期起90天内退款;(该时间范围针对不同银行可能会略有不同,具体可咨询对应的客户经理)

 部分交易退款规则

A: 支持部分交易退款,每次发起退款单号请保持唯一。

 优惠金额退款规则

A: 订单参与过优惠活动(如满立减、鼓励金减免等),此时商户该订单的收款金额将大于顾客实际支付金额,商家退款无需考虑顾客的实付金额,商家发起退款后第三方会按比例将优惠部分的金额按比例扣除后在返还给顾客。

 银联交易的退款规则

A: 银联侧的退款要 同时满足 :相同种支付类型;相同费率区间(1000元以下或以上);相同银行卡类型【借记卡,信用卡】三个条件才可以退款成功

例如:

1号交易一笔:银联小额-金额1005-信用卡的交易

2号如何成功退款:需要同类型的银联小额支付+金额在1000元以上的金额区间+信用卡交易




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