语音播报常见问题汇总

1问：商户要手机端设置语音播报的操作手册有吗？

解决方法：

①先检查APP登录的账号和收款的二维码是否一致（即收款码需要是商户固定二维码，登录账号也需要对应的商户编号。）

②检查登录的APP语音播报开关是否开启，应开启

③检查手机的音量开关，静音键，手机音量应调整至合适音量，关闭静音键

④检查手机的通知是否开启，应允许通知

可以参考下此链接：

https://www.rongcloud.cn/docs/android_message_notification.html#samsung_6.0

2问：POS机上安装了spay也会有语音播报吗 ？

解决方法：

1）、如果是spay手机版本安装到智能pos会有语音播报。

2）、如果是智能pos版本的话，没有语音播报。

3问：机器型号：新大陆N900，没有了语音播报？

问题具体描述：

商户反馈操作步骤：点击二维码收款-->选择支付方式：微信支付--->生成了一个动态二维码,自动出纸,但没有语音播报。

解决方法：

1）、新大陆N900为智能POS机，智能POS机版本的语音播报功能去掉了,智能POS机版本都没有语音播报。

2）、手机端的动态二维码跟固定二维码均有语音播报功能,POS机版本不管什么收款方式都不具有语音播报功能。

4问：收银员的二维码收款，商户负责人登陆App可以收到收款提醒的语音播报吗？

解决方法：

目前语音播报不支持跨号播报。

5问：语音播报问题收集到的资料反馈至哪里？

解决方法：

1）、商户问卷填写：http://cn.mikecrm.com/HigGigu

客服问卷填写：http://cn.mikecrm.com/q5ZqhP6

2）、先填写好语音播报问题调查问卷，填写时长约为1分钟；

3）、截图调查问卷中的内容反馈至相关人员。

6问：云播报盒子云喇叭设置与绑定方法？

解决方法：

1、【先绑定配置】

手机连接WIFI-->长按云播报盒子中间的设备圆圈的按钮键-->当听到“云喇叭配网重置”-->进入网络配置流程-->

-->手机通过登录spay-->设备管理-->云播报-->（扫码云播报盒子背后的二维码或手输云播报盒子背后的SSID编号可进行绑定）-->点“确认”按钮-->绑定成功-->

【以下方法二选一】

2-1）、【再联网配置】

方法一：SpayApp配置法

-->在弹出的“配置网络”界面里-->输入密码：输的是连接中的wifi密码-->点击“配置并连接”按钮-->

-->云播报盒子设备会发出响亮的：“网络连接成功”，“服务器连接成功”；

-->绑定并设置网络后，商户收款成功， 云播报将自动进行收款到账语音提示。

【以下方法二选一】

2-2）、【再联网配置】

方法二：微信扫码配置法

-->打开微信-->右上角“+”号-->点击“扫一扫”按钮-->用微信扫一扫云播报盒子设备背后上的二维码--> 进入配网页面--> 输入wifi密码-->点击“连接” 按钮， 网络连接成功后-->云播报将播送“网络连接成功” 和“服务器连接成功”-->

-->绑定并设置网络后， 商户收款成功，云播报将自动进行收款到账语音提示。

7问：云播报盒子云喇叭相关知识点：

1）、商户号开通了“设备管理”权限后，该商户号下创建的收银员帐号将默认带有“设备管理”功能；

2）、使用商户号绑定的云喇叭，仅使用该商户号登录spay收款或商户号关联的固定二维码收款才会播报，使用收银员帐号绑定的云喇叭仅使用收银员登录spay收款或收银员帐号关联的固定二维码收款才会播报；

3）、一个商户号或收银员号都仅能绑定一个云喇叭。